Sergio Reyes Meneces
TT227238 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Reyes Meneces | ||
| Celular | 5553966684 | Teléfono Fijo | 5553966684 |
| segio.reyes@syctoluca.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-22 12:52:08 | Fecha Cierre | 2023-11-23 12:42:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 23:45:58 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por que desea cotizar bomba 616297 Bomba tipo jet de acero inoxidable 1 HP, IUSA , le cotizo en tienda tienda en linea iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 12:42:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 12:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 12:42:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-23 12:42:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:54:15
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:54:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:54:04
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:54:04
Le brinde el acompañamiento para cotizarlo en linea
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:53:53
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:53:53
-> La asignación de: Rosa Elena Gonzalez Lucero cambio a: Soporte CASE
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:50:09
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-23 10:50:09
Se le indica agente creador documentar correctamente el ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:02:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:02:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:01:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:01:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:01:38
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-23 07:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 12:56:30
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 12:56:30