Brenda Aguirre
TT227217 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Aguirre | ||
| Celular | 7221584220 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eac_35@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-22 11:23:21 | Fecha Cierre | 2023-11-22 20:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 08:44:59 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando la compra de un calentador enerhit de deposito de 40 l de gas LP 377166, indica compra erronea ya que tiene gas natural, compra realizada en copel, se le informa al usuario que su garantía en caso de fallar el calentador no sera valida si adapta el calentador Lp a gas natural, por lo que se le recomendo asistir al lugar de compra a preguntar si era posible hacer un cambio ya que cuenta con la factura, no se ah utilizado, dañado ni instalado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-22 20:11:33
Diana Flores Morales
2023-11-22 20:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-22 20:11:33
Diana Flores Morales
2023-11-22 20:11:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-22 11:26:57
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-22 11:26:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-22 11:26:53
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-22 11:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-22 11:26:34
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-22 11:26:34