Diego Rivas Ramirez
TT227111 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Rivas Ramirez | ||
| Celular | 5535086967 | Teléfono Fijo | 5535086967 |
| diegorivasramirez3@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-21 12:56:29 | Fecha Cierre | 2023-11-21 19:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 06:22:38 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando cotizacion de alambre
Alambre para empaque automatico, de cosido negro Saber cuantos metros tiene y cotizacion de 1000pzas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-21 19:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-21 19:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-21 19:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-21 19:20:52
Se comunica usuario indicando que aun no se comunican con el para la cotizacion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 16:10:52
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 16:10:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 14:04:17
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 14:04:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 14:04:08
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 14:04:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de gerente regional
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 13:25:01
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 13:25:01
Se le manda correo a Francisco Javier para que asigne un vendedor al cliente
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:59:55
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:59:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:59:25
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:59:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:59:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:59:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:58:14
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:58:14