A A
TT227118 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-21 14:03:27 | Fecha Cierre | 2023-11-21 16:13:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 02:08:49 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Diana Flores Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para confirmar el cierre de un reporte y solicitar informacion de la nota de crédito, se le informó que fue validada la nota de crédito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Flores Morales
2023-11-21 16:13:50
Diana Flores Morales
2023-11-21 16:13:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Flores Morales
2023-11-21 16:13:50
Diana Flores Morales
2023-11-21 16:13:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-21 15:54:32
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-21 15:54:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-21 15:54:25
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-21 15:54:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-21 14:05:01
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-21 14:05:01