Edgar Adrian Mendoza
TT227088 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Adrian Mendoza | ||
| Celular | 8335174902 | Teléfono Fijo | 8331759096 |
| smaplomeria@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-21 11:26:14 | Fecha Cierre | 2023-11-21 13:27:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 02:00:04 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Usuario interresado en ser tecnico
SMA plomeria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:28
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:15
Se envia correo a CST con los requisitos, tarifas, en espera de la informacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-21 11:49:10
Se indica su numero de reporte y se apoyo a Ejecutivo de Cuenta
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:28:42
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:28:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:27:19
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:27:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:27:12
Se agrego Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:27:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:26:58
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 11:26:58