Llamada Equivocada
TT227070 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-21 09:59:26 | Fecha Cierre | 2023-11-21 13:27:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 03:24:33 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Usuario indicando hace una semana acudió a la tienda y se genero un reporte para que lo apoyaran con el cambio de su bamba menciona, se genero el reporte a nombre de la tienda pero no se le ralizo el cambio, tratae de generarle un reporte pero es una persona de la tercera edad y no cuenta con los datos para generar su reporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:27:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:08:04
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:08:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:08:00
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:08:00
Se le indica puede acudir a la tienda para que le realicen el cambio y en caso de requerir apoyo, se pueda volver a comunicar con nosotros.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:07:22
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:07:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:02:55
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-21 10:02:55