Nancy Aguilar
TT227059 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Aguilar | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7351101067 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-20 16:46:00 | Fecha Cierre | 2023-11-20 21:19:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 04:31:50 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ususario para proporcionar número de folio de su calentador, sin embrago el reporte esta cerrado y se le informo guardar el folio para el futuro en caso de necesitar la garantía |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:19:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:19:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:19:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:19:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:19:00
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:19:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:12:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-20 16:47:24
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-20 16:47:24