NA NA
TT227026 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 7121328765 | Teléfono Fijo | 7121328765 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-20 11:23:48 | Fecha Cierre | 2023-11-20 15:54:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 04:26:48 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Grisel Mondragon Osornio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunicaba usuario para una duda pero se corto la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 15:54:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 15:54:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 15:54:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 15:54:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-20 11:27:43
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-20 11:27:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-20 11:27:32
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-20 11:27:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-20 11:27:17
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-20 11:27:17