A A
TT227003 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-19 14:49:46 | Fecha Cierre | 2023-11-20 21:33:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 06:42:06 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información sobre el funcionamineto de un calentador primo de deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:07
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-20 21:33:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-19 14:51:09
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-11-19 14:51:09