Ruben Ruiz Velazco
TT226991 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Ruiz Velazco | ||
| Celular | 3312490284 | Teléfono Fijo | 3312490284 |
| rubenruizvb@htmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-19 11:44:18 | Fecha Cierre | 2023-11-19 12:07:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:23:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber como comprar un calentador Enerhit de panel por la tienda en linea |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:47
Se recibe llamada el usuario intento hacer el pedido pero no puede hacer el pago con tarjeta, le comparto que puede hacee el pedido en otro navegador, lo intenta en llamada con Edge pero igual le aparece error, no le acepta el pago.
Le indico como solicita rpago con transferencia, queda de acuerdo, lo intentara y de ser necesario nos llamarpa más adelante
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:38
Le indico como solicita rpago con transferencia, queda de acuerdo, lo intentara y de ser necesario nos llamarpa más adelante
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 12:07:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 11:51:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 11:51:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 11:44:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 11:44:47