Ruben Ruiz Velazco

Ticket No. 226991

TT226991 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Ruiz Velazco
Celular 3312490284 Teléfono Fijo 3312490284
E-mail rubenruizvb@htmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-19 11:44:18 Fecha Cierre 2023-11-19 12:07:51
Tiempo Respuesta 00:00:29 Tiempo Solución 0 00:23:04
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario quiere saber como comprar un calentador Enerhit de panel por la tienda en linea
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-19 12:07:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-19 12:07:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-19 12:07:47
Se recibe llamada el usuario intento hacer el pedido pero no puede hacer el pago con tarjeta, le comparto que puede hacee el pedido en otro navegador, lo intenta en llamada con Edge pero igual le aparece error, no le acepta el pago.
Le indico como solicita rpago con transferencia, queda de acuerdo, lo intentara y de ser necesario nos llamarpa más adelante
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-19 12:07:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-19 11:51:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-19 11:44:47