Ruben Ruiz Velazco
TT226990 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Ruiz Velazco | ||
| Celular | 3312490284 | Teléfono Fijo | 3312490284 |
| rubenruizvb@htmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-19 10:12:31 | Fecha Cierre | 2023-11-19 10:33:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:19:09 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama para saber hay una problema para comprar ya que no puede hacer su pago con paypal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:30
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:30
Le comparto que posiblemente la tienda no le deja agregar al carrito el calentador es porque no tenemos stock. Le comparto que el stock se actualiza todos los días a las 11 que podria intentarlo, le notifico el cierre dle reporte y queda de acuerdo.
El hara la compra con tarjeta de credito
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:20
El hara la compra con tarjeta de credito
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:33:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:14:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:14:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-19 10:14:25