Brenda Aguirre

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Ticket No. 226996

TT226996 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Brenda Aguirre
Celular 7221584220 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail eac_35@hotmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-19 13:05:50 Fecha Cierre 2023-11-20 21:33:56
Tiempo Respuesta 00:02:10 Tiempo Solución 1 08:25:56
Agente Creador Jennifer Hernandez Hernandez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando un calentador dañado adquirido por mercalo libre, pregunta con quien devolver el producto, no esta instalado y solicito informacion de la ubicación de Sucursal IUSA en monterrey
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-20 21:33:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-20 21:33:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-20 21:33:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-11-20 21:33:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez 2023-11-19 13:08:00

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