Jhaziel Ojeda
TT226890 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhaziel Ojeda | ||
| Celular | 9511328538 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jhazielojeda@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-17 13:39:01 | Fecha Cierre | 2023-11-21 13:48:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 4 00:07:26 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Grisel Mondragon Osornio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por medio de llamada ya que comenta que hizo una compra en tienda en linea 000038262
pero se le facturo mal: como RFC, Forma de pago ( el cual debe de ser por tarjeta de credito) Uso de CDFI( Correcto Adquisición de mercancías ) Régimen( Correcto simplificado de confianza ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:48:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:48:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:48:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-21 13:48:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: CORREO
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 13:32:09
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 13:32:09
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:47:50
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:47:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:47:42
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:47:42
Se checa WB no hay evidencias e indica supervisor cerrar
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:47:38
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:47:38
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WHATSAPP
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:03:27
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-21 12:03:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 13:46:39
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 13:46:39
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 13:46:28
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 13:46:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 13:40:45
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 13:40:45