Freddy Mauricio Peñafiel Rosero
TT226865 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Freddy Mauricio Peñafiel Rosero | ||
| Celular | 4422250576 | Teléfono Fijo | 4425085751 |
| fmauriciopenafiel@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-17 11:11:14 | Fecha Cierre | 2023-11-26 20:43:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 9 09:30:56 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica ususario referiendo el certificado de calidad
portaficible de 15kv Codigo de material 311453 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-26 20:43:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-26 20:43:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-26 20:43:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-26 20:43:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-26 20:43:42
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-26 20:43:42
Se recibe llamada para solicitar informacion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 17:12:06
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-11-22 17:12:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:49:25
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:49:25
Se le envia correo electronico a el ingeniero gamaliel para el certificado de calidad
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:43:13
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:43:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:24:04
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:24:04
Se comunico usuario indicando que se corto la llamada, se le indica que ya se mando el correo y se le esta dando seguimiento por WB
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 11:23:39
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-17 11:23:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:12:49
Daniel Nava Cid
2023-11-17 11:12:49