Ramon Olvera Prado
TT226853 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Olvera Prado | ||
| Celular | 9932787650 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jrolverape@hotmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-17 08:14:37 | Fecha Cierre | 2023-11-17 08:18:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para reportar un calentador Renh le comentamos que esta marca no es distribuida por IUSA, menciona que tenia un reporte anterior por un calentador primo que tiene en otra casa y se confundió con la marca, el reporte anterior es de hace un año y no corresponde al domicilio actual, ni por el calentador que deseaba reportar ya que el calentador Renh no es marca IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-11-17 08:18:10
Sonia Suarez
2023-11-17 08:18:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-11-17 08:18:10
Sonia Suarez
2023-11-17 08:18:10
Se valida y el calentador que deseaba reportar no era marca IUSA por lo que no se le genero reporte
Sonia Suarez
2023-11-17 08:18:01
Sonia Suarez
2023-11-17 08:18:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sonia Suarez
2023-11-17 08:17:32
Sonia Suarez
2023-11-17 08:17:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-11-17 08:17:27
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Sonia Suarez
2023-11-17 08:17:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-11-17 08:17:15
Sonia Suarez
2023-11-17 08:17:15