David Marcos
TT226669 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Marcos | ||
| Celular | 9982467896 | Teléfono Fijo | 9982467896 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-15 12:59:50 | Fecha Cierre | 2023-11-16 06:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 17:47:05 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Grisel Mondragon Osornio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber numeros de distribuidores cercanos a su domicilio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:48:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:48:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:48:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:48:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 13:01:25
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 13:01:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 13:01:17
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 13:01:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 13:01:10
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-15 13:01:10