Serapio Villalba
TT226652 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Serapio Villalba | ||
| Celular | 7571119953 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-15 11:30:18 | Fecha Cierre | 2023-11-15 11:34:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuaria , menciono que es la encargada del taller en donde llevan a mantenimiento los camiones de IUSA
solicita le tranfieramos al departamento de logistica, o en su caso le brendaramos el numero del conmutador para que la apoyaran con la comunicacion , porque no tenia con ella el contacto de algun encargado de logistica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-15 11:34:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-15 11:34:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-15 11:34:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-15 11:34:35
Se brinda numero de conmutador como lo solito para que la puedan transferir
con logistica
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:34:03
con logistica
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:34:03
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:33:31
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:33:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:33:25
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:33:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:33:12
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-15 11:33:12