Maribel Zamora

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Ticket No. 226647

TT226647 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maribel Zamora
Celular 7717834234 Teléfono Fijo 7711639177
E-mail pastejeiusa@gmail.c Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-15 11:06:53 Fecha Cierre 2023-11-15 11:10:21
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 00:01:23
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunico usuaria solicitando apoyo con un equipo , pero la llamada se corto solo
y era por extension
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-15 11:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-15 11:10:21
Se procede al cierre de reporte por llamada cortada
sin datos
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-15 11:09:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-15 11:09:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-15 11:09:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2023-11-15 11:08:58

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