NA Na
TT226560 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA Na | ||
| Celular | 7121545328 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-14 12:52:55 | Fecha Cierre | 2023-11-14 17:59:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:05 | Tiempo Solución | 0 04:48:51 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comuica usuuario referiendo que si le puedo apoyar con un equipo de shuxgaz comentandole que se equivoco por que solo nosotros hacemos servicios de la misma marca iusa con calentado primo y enerhit |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 17:59:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 17:59:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 17:59:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-14 17:59:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-11-14 13:11:19
Daniel Nava Cid
2023-11-14 13:11:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-14 13:11:13
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Daniel Nava Cid
2023-11-14 13:11:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-11-14 13:11:00
Daniel Nava Cid
2023-11-14 13:11:00