Laura Aguirre
TT226546 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
A = Correcto
A = Correcto
Dentro del NS
Datos Personales
| Contacto | Laura Aguirre | ||
| Celular | 7222048120 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aemarlenlamorris@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-14 12:13:26 | Fecha Cierre | 2023-11-14 12:56:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:41:26 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Aziuhtzin Salgado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico un usuario para reportar un calenatador de la marca rotoplas
este equipo no pertenece a la marca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Aziuhtzin Salgado
2023-11-14 12:56:23
Aziuhtzin Salgado
2023-11-14 12:56:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-14 12:56:23
Aziuhtzin Salgado
2023-11-14 12:56:23
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Aziuhtzin Salgado
2023-11-14 12:56:15
Aziuhtzin Salgado
2023-11-14 12:56:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:15:46
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:15:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:15:41
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:15:41
Le menciono al usuario que el equipo no pertenece a nuestra marca y no le podemos ayudar
con un CST
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:15:32
con un CST
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:15:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:14:57
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-11-14 12:14:57