Llamada Equivocada
TT226445 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-12 11:16:40 | Fecha Cierre | 2023-11-12 11:18:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada de asistencia tecnica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:09
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:09
Es un usuario que indica que llamo ayer y s ele dijo que desintalara el calentador y lo llevara a tienda a hacer el cambio, le solicite el numero de reporte con el cual se le dio la indicacion, pide que le de un momento, me pone en descnaso y cuelga, el numero del pbx no tiene registro e tics
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:18:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:17:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:17:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 11:17:12