Jose Julian Ortiz Hernandez
TT226433 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Julian Ortiz Hernandez | ||
| Celular | 2282437339 | Teléfono Fijo | 2282437339 |
| ortizhernandezjosejulian6@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-11 18:14:47 | Fecha Cierre | 2023-11-16 06:45:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 4 12:29:26 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que los accesorios de un tinaco estan dañados con una grieta
Direccion de donde se encuentra: Código Postal 91500 Estado Veracruz de Ignacio de la Llave Delegación/Municipio Coatepec colonia/Zona Coatepec Centro Calle y Número Cuarta de hernandez y hernandez #71 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:45:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-16 06:45:57
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:22:24
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de area resolutoria
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:22:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:21:25
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:21:25
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Accesorio dañado y nota de compra
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:21:02
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:21:02
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:16:49
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:16:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:16:31
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-11 18:16:31