Dulce Partida Vazaquez
TT226323 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Partida Vazaquez | ||
| Celular | 3335035371 | Teléfono Fijo | 3322654006 |
| dpartida@gruposolave.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-10 11:30:31 | Fecha Cierre | 2023-11-12 06:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 19:17:01 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Usuaria solicitando informacion ya que desea adquirir un transformador de 1000 KVA TIPO PEDESTAL TRIFASICO CONEXIÓN ANILLO CONFIGURACIÓN ESTRELLAESTRELLA.
AUTOENFRIADO CON ACEITE VEGETAL TP1 DVO. NORMA NMXJ-285. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:53
Se procede al cierre, por correo ya que el vendedor confirma ya estar cotizando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:49
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-12 06:48:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-10 12:26:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-10 12:26:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-10 12:26:52
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-10 12:26:52
Se recibe correo de Felipe Nemesio Angeles Cuevas Ejecutivo de Ventas Proyectos indicando Buenas tardes,
El cliente fue atendido vía correo electrónico. Me encuentro cotizando el trasformador que necesita.
Saludos!
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-10 12:26:32
El cliente fue atendido vía correo electrónico. Me encuentro cotizando el trasformador que necesita.
Saludos!
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-11-10 12:26:32
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo solicitando apoyo
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:36:30
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:36:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:33:00
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:33:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:32:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:32:54
Se solicita apoyo Ing Ramses
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:32:14
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:32:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:31:52
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-10 11:31:52