Llamada Equivocada
TT225866 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-04 21:55:02 | Fecha Cierre | 2023-11-04 21:57:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Estefani Jimenez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando su calentador enciende y se apaga me indica su calentador es instantaneo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:33
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:33
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:29
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:29
Se hace la prueba y se valida que las perillas estaban en la posicion incorrecta, se hace la prueba y el calentador funciona correctamente, usuario queda de acuerdo
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:21
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:57:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:56:23
Estefani Jimenez Cruz
2023-11-04 21:56:23