Ana Vazquez

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Ticket No. 225853

TT225853 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Vazquez
Celular 8441757145 Teléfono Fijo 8443654330
E-mail mallestra@netscape.net Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-11-04 15:19:03 Fecha Cierre 2023-11-05 09:14:22
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 17:53:59
Agente Creador Estefani Jimenez Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se cumunica usuaria solicitando saberel estado de su compra fue en tienda IUSA
000040002
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-05 09:14:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-11-05 09:14:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-04 15:31:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-04 15:30:53
Se intenta rastrear pedido en drive pero no aparece, se le indica a usuaria lo puede validar en el chats de ventas en linea
queda de acuerdo.
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-04 15:30:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2023-11-04 15:20:23

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