Llamada Equivocada
TT225804 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-03 11:47:39 | Fecha Cierre | 2023-11-06 04:10:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:04 | Tiempo Solución | 2 16:12:50 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Aziuhtzin Salgado | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica desde airbnb, no cuenta con datos del domicilio y requiere instrucciones de como funciona el producto calentador de la casa que rentaron para fin de semana, No acepta levantar reporte ni dar datos por lo que se le apoya con instrucciones de uso de producto. El equipo fuciona y queda satisfecho con el servicio.
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:10:33
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:10:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:10:33
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:10:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:10:28
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2023-11-06 04:10:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-03 11:57:43
Aziuhtzin Salgado
2023-11-03 11:57:43