NA NA
TT225713 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-01 15:42:58 | Fecha Cierre | 2023-11-02 13:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 21:28:08 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Aziuhtzin Salgado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Grisel Mondragon Osornio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuaria para saber como prender su calentador iusa primo de 6lts, se le brindo la informacion y prendio su calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Aziuhtzin Salgado
2023-11-02 13:12:30
Aziuhtzin Salgado
2023-11-02 13:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-11-02 13:12:30
Aziuhtzin Salgado
2023-11-02 13:12:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 15:45:06
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 15:45:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 15:45:00
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 15:45:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 15:44:22
Grisel Mondragon Osornio
2023-11-01 15:44:22