JESUS SALINAS TOLEDO
TT225506 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS SALINAS TOLEDO | ||
| Celular | 958 100 4312 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| IEMM-INGENIERIA@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-31 11:55:30 | Fecha Cierre | 2023-11-08 14:54:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 8 02:57:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion
1 PZAS TRANSFORMADOR BIFÁSICO A TRIFÁSICO TIPO POSTE, TANQUE Y TAPA FABRICADOS EN ACERO AL CARBÓN, POTENCIA DE 30 KVA, CON VOLTAJE EN EL LADO PRIMARIO DE 13 200 VT/7 620 VOLTS, Y EN EL LADO SECUNDARIO A 220Y/127 VOLTS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:19
-> Se adjunto el archivo Correo y whatsapp notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:54:13
Intente comunicarme con el usuario para confirmar que haya contactado el vendedor, no toma llamadas, le notifico el cierre ya que tenemos confirmacion del vendedor por correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:51:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:51:35
Saul, vendedor indica por correo "Listo,
Se contacto al cliente y se enviara cotización
Saludos
"
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:50:42
Se contacto al cliente y se enviara cotización
Saludos
"
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:50:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:50:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:50:14
Se envia correo a Ing Ramses para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 12:02:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 12:02:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 12:01:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 12:01:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 12:01:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 12:01:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 11:57:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 11:57:12