LIliana Cruz
TT225465 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIliana Cruz | ||
| Celular | 4491942224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| liliana_cruz@customair.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-30 20:16:48 | Fecha Cierre | 2023-11-08 15:06:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 8 18:47:36 |
| Agente Creador | Estefani Jimenez Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitando una cotizacion de
Cable FG70R 4x4 Cable FG70R 3G2,5 Cable FG70R 7G1,5 Cable 6Xv1840-2AH10 GP 2x2 Cable FG70H2R 4x10+SH Cable FG70R 4G2,5 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:23
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:23
Roberto Zuliga solicito a Aaron que se contacte con el y que le notifique al usuario que no vendemos de esos cables, se procede al cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 15:06:17
Se comunica usuario para saber como va su reporte, se le indica que su informacion se le paso al gerente regional de su zona y que el la contactara
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-31 11:00:00
Grisel Mondragon Osornio
2023-10-31 11:00:00
Se pide apoyo a regional por correo en espera de contacto con usuario
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:25:35
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:25:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:20:56
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:20:56
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:20:45
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:20:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:19:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:19:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:18:50
Estefani Jimenez Cruz
2023-10-30 20:18:50