Shendel Gabriela Aguilar Muciño
TT225173 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shendel Gabriela Aguilar Muciño | ||
| Celular | 5554651635 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| shengaby@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-26 10:31:57 | Fecha Cierre | 2023-11-08 14:48:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 13 04:15:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cliente solicitando la cotizacion de material IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:48:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:48:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:48:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:48:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:48:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:48:03
No se localiza el correo de Ing. Ramses, se procede al cierre y se solicita a Ime abrir otro para pedir apoyo a Ramses segun lo indicado por supervisro
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:47:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:47:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:47:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:47:18
Se le pide apoyo a agente con el correo al GR Ramses
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:29:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:29:51
Se le pide apoyo a agente con el correo al GR Ramses
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:29:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:29:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:33:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:33:55
Se solicita apoyo por correo a ING. Ramses.
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:33:29
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:33:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:32:43
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:32:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:32:30
Imelda Garca Cruz
2023-10-26 10:32:30