Edgar Alvarado Vazquez
TT224995 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Alvarado Vazquez | ||
| Celular | 5614661352 | Teléfono Fijo | 5562949826 |
| ventasroyal01@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 16:31:23 | Fecha Cierre | 2023-11-08 14:38:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 14 22:05:46 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica uusario referiendo una cotizacion de un producto un transformador de luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:11
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:11
No se envio el correo, con confirmacion de supervisor se cierra y se le pide al agente que genere el reporte de nuevo y envie el correo, esto se solicito por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:38:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:37:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:37:01
Se le pide apoyo a agente el correo ya que no se envio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:26:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:26:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:40:13
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:40:13
Se comunica usuario referiendo una cotizacion del producto transformadopr de luz y lo mandamos a el area con el regional de la zona
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:39:40
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:39:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:32:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:32:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:32:28
Daniel Nava Cid
2023-10-24 16:32:28