Maurico Alfaro
TT224985 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maurico Alfaro | ||
| Celular | 5526204856 | Teléfono Fijo | 5646211941 |
| mauricio.mozuss.com@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-24 15:15:40 | Fecha Cierre | 2023-10-31 08:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:37 | Tiempo Solución | 6 16:55:55 |
| Agente Creador | Aziuhtzin Salgado | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cotización de cable de alumnio del #2/0 de distribución aerea, se le apoya con acompañamiento en tienda en línea y se le brindan distribuidores cercanos a su zona.
600m de cable para construcción, en caso de que sea en fabricación. Se le pasan datos del cliente a gerente encargado de asistir solicitud |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:22:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:22:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:22:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:22:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:22:08
Se recibe correo de vendedor
Francisco Armando Portillo Gomez indicando que ya se atendio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:21:58
Francisco Armando Portillo Gomez indicando que ya se atendio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:21:58
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 09:57:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 09:57:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 09:57:47
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 09:57:47
Se le envio correo al gerente quien solicita los datos de contacto para poder atender al usuario, se le comparten
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 09:57:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-25 09:57:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Aziuhtzin Salgado
2023-10-24 15:32:27
Aziuhtzin Salgado
2023-10-24 15:32:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Aziuhtzin Salgado
2023-10-24 15:32:19
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Aziuhtzin Salgado
2023-10-24 15:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Aziuhtzin Salgado
2023-10-24 15:26:17
Aziuhtzin Salgado
2023-10-24 15:26:17