Alejandro Zelaya
TT224890 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Zelaya | ||
| Celular | 5555450999 | Teléfono Fijo | 5527253920 |
| a.z@renovarq.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-23 16:19:32 | Fecha Cierre | 2023-11-08 14:36:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 15 22:13:38 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario refireiendo que quiere lo cotizar alguien de especializaciones para los convenios de la las compras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:36:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:36:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:36:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:36:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:36:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validacion de ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:36:22
No se encuentra el correo enviado al genrente, se le solicita al agente enviarlo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:35:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:35:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:33:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:33:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2023-10-23 17:52:16
Daniel Nava Cid
2023-10-23 17:52:16
Le comento a el usuario enviandole correo electronico a el regional de su area Francisco Javier Hernandez Estudillo y podteriomente le daran informacion especializada y quedo satizfecon con la respuesta dada
Daniel Nava Cid
2023-10-23 17:51:57
Daniel Nava Cid
2023-10-23 17:51:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-10-23 16:23:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Daniel Nava Cid
2023-10-23 16:23:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2023-10-23 16:22:48
Daniel Nava Cid
2023-10-23 16:22:48