Jani Vargas
TT224316 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jani Vargas | ||
| Celular | 7471062502 | Teléfono Fijo | 7471189102 |
| auxiliaradmguimarsa5@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-17 12:05:38 | Fecha Cierre | 2023-11-08 14:32:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 22 02:22:09 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de auxiliar administrativo guimarsa solicitando la cotizacion de los siguientes materiales
TUBO COBRE DE 25 TIPO M TRAMO 6 METROS (28 piezas) TUBO COBRE DE 32 TIPO M TRAMO 6 METROS (28 piezas) TUBO COBRE DE 38 TIPO M TRAMO 6 METROS (14 piezas) TUBO COBRE DE 50 TIPO M TRAMO 6 METROS (14 piezas) CODO DE COBRE 13 X 90° (49 piezas) CODO DE COBRE 13 X 45° (49 piezas) CODO DE COBRE 19X 90° (49 piezas) CODO DE COBRE 19 X 45° (49 piezas) CODO DE COBRE 25 X 90° (49 piezas) CODO DE COBRE 25 X 45° (49 piezas CODO DE COBRE 32 X 90° (49 piezas) CODO DE COBRE 32 X 45° (49 piezas) CODO COBRE 38 X 90° (17 piezas) CODO COBRE 38 X 45° (17 piezas) CODO COBRE 50 X 90° (17 piezas) CODO COBRE 50 X 45° (17 piezas) CONECTOR COBRE CUERDA EXTERIOR DE 13 MM. (35 piezas) CONECTOR COBRE CUERDA EXTERIOR DE 19 MM. (35 piezas) CONECTOR COBRE CUERDA EXTERIOR DE 25 MM. (35 piezas) CONECTOR COBRE CUERDA EXTERIOR DE 32 MM. (35 piezas) CONECTOR COBRE CUERDA EXTERIOR DE 38 MM. (17 piezas) CONECTOR COBRE CUERDA EXTERIOR DE 50 MM. (17 piezas) CONECTOR CUERDA INTERIOR COBRE DE 13 MM. (35 piezas) CONECTOR CUERDA INTERIOR COBRE DE 19 MM. (35 piezas) CONECTOR CUERDA INTERIOR COBRE DE 25 MM. (35 piezas) CONECTOR CUERDA INTERIOR COBRE DE 32 MM. (35 piezas) CONECTOR CUERDA INTERIOR COBRE DE 38 MM. (17 piezas) CONECTOR CUERDA INTERIOR COBRE DE 50 MM. (17 piezas) COPLE DE COBRE DE 13 MM. (35 piezas) COPLE DE COBRE DE 19 MM. (35 piezas) COPLE DE COBRE DE 25 MM. (35 piezas) COPLE DE COBRE DE 32 MM. (35 piezas) COPLE DE COBRE DE 38 MM. (17 piezas) COPLE DE COBRE DE 50 MM. (17 piezas) TE DE COBRE DE 13 MM. (35 piezas) TE DE COBRE DE 19 MM. (35 piezas) TE DE COBRE DE 25 MM. (35 piezas) TE DE COBRE DE 32 MM. (35 piezas) TE DE COBRE DE 38 MM. (17 piezas) TE DE COBRE DE 50 MM. (17 piezas) TUERCA UNIÓN DE COBRE DE 13 MM. (21 piezas) TUERCA UNIÓN DE COBRE DE 19 MM. (21 piezas) TUERCA UNIÓN DE COBRE DE 25 MM. (21 piezas) TUERCA UNIÓN DE COBRE DE 32 MM. (21 piezas) TUERCA UNIÓN DE COBRE DE 38 MM. (10 piezas) TUERCA UNIÓN DE COBRE DE 50 MM. (10 piezas) TAPÓN CAPA DE COBRE DE 13 MM. (35 piezas) TAPÓN CAPA DE COBRE DE 19 MM. (35 piezas) TAPÓN CAPA DE COBRE DE 25 MM. (35 piezas) TAPÓN CAPA DE COBRE DE 32 MM. (35 piezas) TAPÓN CAPA COBRE DE 38 MM. (17 piezas) TAPÓN CAPA COBRE DE 50 MM. (17 piezas) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:24
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:21
-> Se adjunto el archivo Correo y whatsapp notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:32:12
Intento comunicarme con el usuario para confirmar que se le brindo la informacion pero no toma llamadas, le envio whatsapp y correo notificando el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:29:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:29:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:27:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-11-08 14:27:18
Se le vuelve a enviar correo a Ing Francisco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:18:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-31 08:18:00
Se envia correo a Gerene solicitando su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:13:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-20 07:13:06
Se envia correo a gerente regional esperando se contacten con cliente y brindar el servicio
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:11:35
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:11:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:10:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:10:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:10:25
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:10:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:10:15
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-10-17 12:10:15