Ivan R
TT213864 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan R | ||
| Celular | 5630539734 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 17:08:35 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:10:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:00:18 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando por la garantia de un calentador se le pregunta si cuenta con su ticket o nota de compra y menciona que no, se el indican las políticas y dice que no desea un servicio con costo por lo que cuelga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:22
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:22
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:16
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:04
Sonia Suarez
2023-06-14 17:10:04