Juan Carlos Ayala Gonzalez
TT213812 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Ayala Gonzalez | ||
| Celular | 5553239950 | Teléfono Fijo | 5527606303 |
| jcarlos215@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-14 11:53:06 | Fecha Cierre | 2023-06-15 10:50:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:12 | Tiempo Solución | 0 22:49:32 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica preguntando sobre su pedido #000035864, la compra se realizo el 3/6/2023, numero de teléfono 5527606303, direccion AGUASCALIENTES MZ 11 LT 9 Colonia: LOMA LA PALMA # ext:11 # Int: 9 Referencia: ENTRE CALLE GUADALUPE VICTORIA Municipio: GAM Ciudad: GAM Region: Ciudad de México CP: 07160, SKU 619263, calentador ambiente de aceite 6 pz.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-15 10:50:50
Sonia Suarez
2023-06-15 10:50:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-15 10:50:50
Sonia Suarez
2023-06-15 10:50:50
Se procede al cierre del reporte se atenderá con el reporte TT213896
Sonia Suarez
2023-06-15 10:50:43
Sonia Suarez
2023-06-15 10:50:43
Oscar menciona no se cuenta con producto en exitencia
Imelda Garca Cruz
2023-06-14 12:14:26
Imelda Garca Cruz
2023-06-14 12:14:26
Se envió correo a Karen con copia a Oscar, para solicitar el apoyo y darle seguimiento a la solicitud.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:09:49
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:09:49
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Solictud fecha de envio de producto a usuario
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:03:04
Se agrego Area accion: Solictud fecha de envio de producto a usuario
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:03:04
Se le solicita apoyo por correo a Karen con copia a Oscar para el seguimiento del reporte.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:02:27
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:02:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:01:51
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:01:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:01:18
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-14 12:01:18