Ernesto Angulo
TT213729 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Angulo | ||
| Celular | 6861052796 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| martinbigfish@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-13 15:54:01 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:11:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 01:16:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que a un no puede realizar la compra de 4 Paneles Solar Fotovoltaico de 330 W Monocristalino SKU: 223871 en tienda IUSA y pide apoyo
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:11:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:11:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:11:33
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 16:06:25
Se agrego Area accion: Confirmacion de inventario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 16:06:25
Se valida con Karen comenta que se esta validando y nos informa por whatsapp el usuario es Martin Hutt 6241475867, se le comenta que nos comunicaremos cuando lo resuelvan
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 16:06:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 16:06:12
Se le transfiere llamada a Roberto Carlos para ser atendida.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-13 16:02:39
Miriam Gonzalez Lopez
2023-06-13 16:02:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 15:58:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 15:58:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 15:55:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 15:55:27