Rocio Medina Hernandez
TT213618 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Medina Hernandez | ||
| Celular | 5535608719 | Teléfono Fijo | 7351141147 |
| merino7811@hotmai.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-13 09:14:29 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 08:06:17 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de distribuidor, pidiendo se le asigne algún vendedor, ya que anteriormente la atendía Alejandro Melchor, sin embargo ya no tiene contacto con él. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:23:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:23:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:23:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:44:48
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:44:48
Cliente indica que aun no le comparten la información, se le pide el apoyo el gerente regional
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:44:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:44:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:23:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:23:56
Me comunico con el usuario para confirmar que ya se hayan puesto en contacto con el para que su vendedor le atienda, en el primer numero no toma llamadas, en el segundo contesta y cuelga en automatico.
Se le pide apoyo por whstapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:22:52
Se le pide apoyo por whstapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-14 10:22:52
Se comunica usuario solicitando informacion sobre su gerente Granciso Jaiver le comentamos que ya le pedimos apoyo por correo electrónico y el nos comenta que ya se le esta atendiendo.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-13 15:45:02
Mariel Castaeda Soto
2023-06-13 15:45:02
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-13 14:19:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-13 14:19:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-13 14:19:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-13 14:19:03
Grete Franciso Jaiver indica por correo: Ya se le atiende, solo que es un cliente muy especial
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-13 14:18:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-13 14:18:58
Se manda correo a Gerente Regional en espera de la asignación de un vendedor.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:30:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:30:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:26:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 10:26:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 09:16:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 09:16:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 09:16:50
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-13 09:16:50