Miguel Angel Garcia
TT213513 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Garcia | ||
| Celular | 5535363568 | Teléfono Fijo | 5610344085 |
| agracia@syshelicom.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-12 10:41:25 | Fecha Cierre | 2023-06-13 06:11:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 19:28:36 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion sobre alambre de aluminio 60, 61 T91 de calibre 0.136 y 0.204 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 06:11:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 06:11:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 06:11:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 06:11:54
Vendedor Saul Perez indica
Buen día
A se atendió al cliente
Saludos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 06:11:48
Buen día
A se atendió al cliente
Saludos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 06:11:48
Me comunico con el usuario para validar que cuente con el distribuidor para validar que se cuente con la cotización en el primer numero indica que no es esa oficina que nos comuniquemos al seguno numero, no toma llamadas, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 12:59:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-12 12:59:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-12 12:09:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-12 12:09:32
Vendedor Saul comenta por correo
A se atendió al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-12 12:09:23
A se atendió al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2023-06-12 12:09:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:53:24
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:53:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:53:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:53:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:45:07
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:45:07
Se le comenta que que lo vamos a canalizar a al area correspondiente para para brindare la informacion sobre el producto que el requiere.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:44:58
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:44:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:43:18
Mariel Castaeda Soto
2023-06-12 10:43:18