José De La Garza
TT213488 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José De La Garza | ||
| Celular | 81 3132 917 | Teléfono Fijo | 81 3132 917 |
| jose.delagarza@mitinfra.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-11 15:04:19 | Fecha Cierre | 2023-06-14 17:07:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 3 01:56:21 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario solicita la cotización de productos como
17 ELATRP15KVC160DR1 TERMINAL TIPO TAPON CATALOGO 160DR PZA 4 17 ELATRP15KVPPCXLP0 TERMINAL CODO CON PUNTO DE PRUEBA PARA CABLE XLPE PZA 4.....ETC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:07:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:07:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:07:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:07:15
Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:07:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-14 17:07:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:32:45
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:32:45
I.N.G Ramses Gerardo Orduno Torres contesta que Juan Martín contactará y orientará al cliente
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:32:25
Perla Velazquez Marinez
2023-06-12 10:32:25
Vía correo a G,P Ramses Gerardo Orduno
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:28:33
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:28:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:15:51
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:15:51
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Se adjunta correo electrónico
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:15:00
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:15:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:12:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:12:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:10:54
Perla Velazquez Marinez
2023-06-11 15:10:54