Rosario N
TT213448 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosario N | ||
| Celular | 2383890313 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-10 14:16:39 | Fecha Cierre | 2023-06-10 14:19:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:00:17 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando información sobre su garantía dado que compro un calentador el liverpool y llego abollado se le pide que se valide con la sucursal, menciona que ya lo hizo y le dieron estos números, se le indica que debido a un problema en el transporte se abollo por lo que lo debe validar con liverpoll, cuelga la llamada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-10 14:19:03
Sonia Suarez
2023-06-10 14:19:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-10 14:19:03
Sonia Suarez
2023-06-10 14:19:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-10 14:18:56
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-10 14:18:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-10 14:18:46
Sonia Suarez
2023-06-10 14:18:46