Javier Lopez
TT212864 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Lopez | ||
| Celular | 2289889580 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-03 11:30:23 | Fecha Cierre | 2023-06-03 11:34:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 00:00:18 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando información sobre un hidroneumatico, ya que en la tienda le vendieron una bomba IUSA SMART. |
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-07 12:53:35
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-06-07 12:53:35
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-03 11:34:13
Sonia Suarez
2023-06-03 11:34:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-03 11:34:13
Sonia Suarez
2023-06-03 11:34:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-03 11:34:07
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-03 11:34:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-03 11:33:55
Sonia Suarez
2023-06-03 11:33:55