Jose Cruz
TT212833 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Cruz | ||
| Celular | 7712354270 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-02 16:13:21 | Fecha Cierre | 2023-06-02 16:20:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:35 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para peguntar si se aplica la garantía para su calentador ya que con el granizo se daño, le informamos que en este caso no aplica la garantía queda de acuerdo y cuelga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-02 16:20:11
Sonia Suarez
2023-06-02 16:20:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-02 16:20:11
Sonia Suarez
2023-06-02 16:20:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-02 16:15:11
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-02 16:15:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-02 16:14:36
Sonia Suarez
2023-06-02 16:14:36