Carlos Lujan
TT212669 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Lujan | ||
| Celular | 5582661244 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-01 10:41:36 | Fecha Cierre | 2023-06-01 10:43:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:17 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de Home Depot preguntando por los números y el proceso a seguir para que un usuario haga su reporte por un calentador dañado, se le comparte la información del proceso y los números de contacto queda de acuerdo y comenta que se lo compartirá a su cliente para que haga el reporte. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:59
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:59
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:53
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:42
Sonia Suarez
2023-06-01 10:43:42