Ricardo Aguirre
TT212627 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Aguirre | ||
| Celular | 6861483124 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lic.ricardoaguirre@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-31 15:00:01 | Fecha Cierre | 2023-06-13 14:15:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:45 | Tiempo Solución | 12 23:03:35 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mariel Casta�eda Soto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ayuda a usuario a realizar su compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 14:15:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 14:15:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 14:15:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-13 14:15:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 13:42:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 13:42:05
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 13:41:01
Se cambio Area accion de Validacion de entrega a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 13:41:01
Intento comunicarme con el cliente para validar que cuente con el material pero no toma llamadas, envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 13:40:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-13 13:40:53
10 Junio, en tracking aun no entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:45:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-10 22:45:18
Factura 9211668359
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:14:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 08:14:44
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validacion de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 12:10:41
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validacion de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 12:10:41
Validar entrega el 8 de junio
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 12:10:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-06 12:10:24
Se envia correo a Oscar solicitando cuando se estará enviando el producto a usuario
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:57:25
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:57:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de venta a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:51:32
Se cambio Area accion de Seguimiento de venta a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:51:32
Fueron Tinacos
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:51:18
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:51:18
Venta realizada el dia 30 d emayo.
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:50:59
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:50:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:35:45
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:35:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Proceso de compra
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:35:20
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:35:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:32:00
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:32:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:11:46
Mariel Castaeda Soto
2023-05-31 15:11:46