Laura Patrica Mares
TT212528 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Patrica Mares | ||
| Celular | 4777887800 | Teléfono Fijo | 2325002314 |
| lmares@sapal.gob.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-30 12:55:16 | Fecha Cierre | 2023-06-06 17:28:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 7 04:32:46 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para solicita cotizacion de alambre de magneto de diferentes calibres que no se vende en tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:28:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:28:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:28:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:28:50
Me comunique con usuario para validar si ya le otorgaron la solicitud indicada, menciona ya lo valido por su cuenta, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:28:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:28:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-06 17:27:50
Solicito comemntarios de Carmen Berenice de Industria para saber si ya fue atendido el usuario
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:36:12
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:36:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 15:28:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 15:28:41
Se le pide apoyo a Berenice Alvarado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 13:06:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 13:06:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:56:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:56:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-30 12:56:04