Juan Brown
TT212191 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Brown | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5571000017 |
| maceromota777@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 15:32:18 | Fecha Cierre | 2023-05-27 11:30:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 19:56:46 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotizacion de un cable con el código 313129 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:30:10
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:30:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:30:10
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:30:10
Se procede a cierre de reporte ya que se solicita a compañera Mariel le comparta la cotización por correo.
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:30:05
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:30:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:29:24
Imelda Garca Cruz
2023-05-27 11:29:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:32:38
Se cambio Area accion de Asignacion de reporte a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 18:32:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 17:02:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 17:02:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 17:01:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 17:01:35
-> Se adjunto el archivo Material que desea el cual se describe a continuación: Fotos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 17:01:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-05-25 17:01:24
Se le solicita la foto del equipo y se le proporciona el numero de whatsapp.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 15:35:18
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 15:35:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 15:34:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 15:34:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 15:33:24
Mariel Castaeda Soto
2023-05-25 15:33:24