Julio Cesar Martnez
TT212157 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martnez | ||
| Celular | 5522480280 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| j.cmartinez@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-25 12:28:28 | Fecha Cierre | 2023-06-02 20:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 8 07:31:41 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo apoyo para la realizar la compra de un tanque presurizado (619034). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:17
Me comunique con usuario para validar si ya recibió su producto menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:02:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:00:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-02 20:00:26
Se comunica usuario preguntando si ya se efectuó el pago, validamos en magento y le confirmamos de exitoso el pago, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:56:22
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:56:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:54:49
Se agrego Area accion: Seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:54:49
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:52:04
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:52:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:30:54
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:30:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:30:41
Abel Antonio Sebastian
2023-05-25 12:30:41