Amparo Sanchez Osorio
TT211838 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amparo Sanchez Osorio | ||
| Celular | 5537729199 | Teléfono Fijo | 5527924174 |
| distribucion@dyrnex.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-22 10:44:26 | Fecha Cierre | 2023-06-07 09:42:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 15 22:55:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la factura de su pedido 000033248 ya que no le llegaron los archivos a su correo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:40
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:33
Karen compartio las facturas, se las envio a la usuaria y queda de acuerdo con el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-06-07 09:42:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:01:14
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:01:14
Solicito apoyo a Karen para que indique como proceder, ya que Erika Medina facturista confirma si timbro la factura
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:01:08
Susana Cruz Miranda
2023-06-01 12:01:08
Karen solicita a Erika saber si se tiembro la factura
Susana Cruz Miranda
2023-05-30 10:35:35
Susana Cruz Miranda
2023-05-30 10:35:35
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Enrega de archivo de facturas
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 11:15:25
Se agrego Area accion: Enrega de archivo de facturas
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 11:15:25
Validamos en la plataforma de refacturacion y no podemos visualizar la factura pedimos apoyo Karen Castellanos con la factura en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 11:06:57
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 11:06:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 10:49:14
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 10:49:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 10:47:07
Abel Antonio Sebastian
2023-05-22 10:47:07