TICS | Ticket Información IUSA

Carlos Alberto Cruz Reyes

Ticket No. 211663

TT211663 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Carlos Alberto Cruz Reyes
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5586201492
E-mail	soliciones.reyes@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2023-05-18 15:25:37	Fecha Cierre	2023-05-19 08:19:04
Tiempo Respuesta	00:01:06	Tiempo Solución	0 16:52:21
Agente Creador	Mariel Casta�eda Soto	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando una cotisacion de los productos.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-19 08:19:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-19 08:19:04

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-19 08:18:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-19 08:18:42

Me comunico con usuario para validar cual es el material que desea cotizar, quien menciona mas tarde proporciona el correo con los productos a cotizar, le indico de primera intsancia se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-19 08:18:35

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-05-19 08:16:52

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-18 16:18:39

Le proporcionamos el numero de reporte y el correo.

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-18 16:18:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mariel Casta�eda Soto 2023-05-18 15:26:43